Ohlasy našich zákazníků

Před několika lety jsme se zamysleli nad automatizací práce naší sítě pomocí dobrého programového zabezpečení. Dlouho jsme si nemohli vybrat. Zvažované varianty byly buď velmi komplikované a drahé, nebo primitivní bez šance na rozvoj. Žádný z nabízených systémů neřešil naše úkoly úplně a možnosti integrace s jinými prostředky byly velmi omezené a «kostrbaté».

Z důvodů velmi slibných perspektiv rozvoje funkcionálu a díky tomu, že zpracovatelé servisu mají zkušenosti se zpracováním systémů automatizace maloobchodu a obchodního marketingu, jsme zvolili workabox.

Jako uživatelé servisu se můžeme podělit o některé dojmy. Příjemný srozumitelný interface, který snadno zvládají lidé obeznámení s interfacem takových oblačných servisů jako Google Gmail. Lidé, zvyklí na «klasičtější» interface, museli změnit své zvyky, avšak práce se urychlila. Evidovali jsme zboží a finance na papíru, ale teď s radostí využíváme možnost každou chvíli získávat informace o zůstatku zboží a o prodejích.

Pro nás se velmi zjednodušilo řízení katalogu zboží (který obsahuje kolem 10 tisíc výrobků) a proces stanovení a změny cen (dnes prodejci získávají z obrazovky oznámení o změně cen, což podstatně snižuje riziko chyb).

Konečně jsme získali možnost provádět výprodeje a obyčejné akce bez zvláštního úsilí, a také spravovat diskontní systém.

Už se těšíme na vydání nové verze workabox, ve které bude ještě víc užitečných možností.

Jedním z mých nejoblíbenějších výkazů je výkaz o prodeji. Nemusím chodit po prodejně a vyhlížet «díry v regálech» nebo hrabat se v poznámkovém bloku s prodeji, protože svůj sortiment doplňuji na základě toho, co už jsem prodal. Kromě toho existuje možnost vyčlenit nejvíc prodávané zboží a zvýšit jeho nákup.

S workabox není třeba volat prodejci na konci dne a ptat se: «jaký byl dnes den?» nebo nutit prodejce posílat SMSky, ve kterých bude uveden zůstatek peněz v pokladně. Všechno to se dá zjistit na konci dne ve vhodnou chvíli při přístupu na internet, což v současném světě není problém.

Potěšující jsou omezení pravomocí pokladníka, všechno je přiměřené: není nutné každou půlhodinu zasahovat do jeho práce, ale současně není možné zneužit ve věci financí.

Na závěr: žádné instalování (kromě přílohy «Pokladna», ale není to komplikované) a připojení ke konkrétnímu zařízení, možnost provést jakoukoliv operaci prakticky na jakémkoliv zařízení. Při založení businessu je velmi pohodlné, že je možné vkládat jakékoliv údaje z Excel. V průběhu dvou týdnů bylo provedeno kolem 600 zápisů, vytištěno kolem 2 400 nálepek s čarovými kódy a cenami.

Výborná podpora ze strany zpracovatelů workabox.

V servisu workabox pracuji od prosince roku 2014. Celkově servis snadno zvládá vytyčené úkoly. Intuitivní a srozumitelný interface, každý podnikatel a pracovník lehce pochopí, o co jde. V případě vzniku komplikací odborníci odpovídají velmi rychle dokonce i v režimu online.

Také bych chtěla zmínit stabilitu v práci. Obnovení probíhá nepozorovaně pro konečného uživatele a nenarušuje jeho práci.

Pro mě je hlavní, že servis odpovídá podmínkám dnešního trhu. Hodně marketingových nástrojů, zevrubné výkazy, vedení databáze zákazníků, podpora periferních zařízení, POS-terminálů, šekových tiskáren, scannerů čarových kódů. Servis je pro mne, jako pro marketéra, opravdu užitečný a pomáhá mi v práci.